Trocas e devoluções

Queremos que qualquer solicitação seja tratada de forma clara e rastreável. Esta política será completada com os canais e dados empresariais antes do lançamento comercial.

Compras realizadas pela internet

Pedidos estão sujeitos aos direitos previstos na legislação brasileira aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo o direito de arrependimento quando cabível.

Produto com defeito ou divergência

Se a peça apresentar defeito, avaria ou estiver diferente do pedido, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento informando o número do pedido e a ocorrência. A solução observará a legislação aplicável.

Produtos personalizados

Peças personalizadas possuem características feitas especificamente para o pedido. As condições aplicáveis serão informadas antes da confirmação da compra. Esta política não pretende excluir direitos obrigatórios previstos em lei.

Conservação da peça

Quando aplicável à análise de troca ou devolução, recomendamos conservar etiquetas, acessórios e embalagem e evitar sinais de uso além do necessário para avaliação do produto.

Antes do lançamento definiremos o canal oficial, procedimento logístico, prazos operacionais internos e endereço de devolução.